转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

前阵子看完了见实年度私域报告,给我的感觉:现在的私域就是互联网的水电煤啊,不是要不要做而是怎么做好的问题,尤其在后疫情时代,线下业务受阻,大大刺激了布局线上私域的需求。

那么,从认知到落地,难免会遇到各类问题。通过见实的调研结果发现,品牌关注的问题排序依次为:私域用户增长(38%)、精细化运营(18%)、用户留存和活跃(12%)、怎么实现收入增长(包括转化、复购、转介绍,共21%)、多平台的用户数据打通(8%)等。

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

其实细想下,这些所谓需求的背后又何尝不是在指向营收的增长。只是在不同阶段不同业务模式下,所要撬动营收的杠杆不同。

还有一点很有意思的发现是,对于很多小公司或刚启动私域的公司,这个阶段往往更关注私域用户的增长。而对于私域年流水超过100万及以上的,即私域流水相对比较高的公司,则更在意精细化运营、用户活跃和留存等话题。

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

这一点,也很好理解,毕竟当自己的私域池子还不足以去盘活运营的时候,肯定要先考虑私域用户量的积累。

但这个时候就容易忽视一个问题,那就是当你有1000个精准用户在你微信上的时候,是不是要同步考虑精细化运营和留存活跃的事情。

要知道,想要实现私域用户的增长,目前除了基于社交的内增长(裂变/转介绍等),另外则主要靠小红书/抖音平台的内容营销引流的外增长。不管是基于社交传播还是持续内容生产,具有吸引力的诱饵设计、公域平台的投放、内容运维等对于品牌都是很重的成本。

如果前期投入巨大,但私域承接不住,不断引流的同时也在不断流失。那无异于是对资源的巨大浪费!

我们在评估要不要持续做一个项目,ROI(即投产比)是唯一判断标准,如果半年还打不平ROI,我想很多老板就会动摇:私域这玩意投入太大,既需要大量人力去运营,还要买各种系统工具,绝对的成本中心……这个时候,砍预算搞裁员,私域最终可能就成为了销售的辅助工具。

我前期和很多要转型线上布局的老板聊,这个问题确实很普遍。

所以,我一直觉得,私域用户增长的同时就要考虑留存和精细化运营的事情。

其中涉及用户触点的精细化、对用户路径的精细化、对场景和用户的精细化,这些大部分是认知和方法论。但现在我发现,想真正落地还是个比较重的活儿,在降本增效的大背景下,好的运营工具确实可以借力不少。

自从2019年企微的诞生,很多私域业务都转移到了企微完成,基于腾讯给企微的定位就是企业营销,配备群活码、入群欢迎语等,还有很多可选择的scrm工具,想要做好批量化的运营动作及精细化的运营管理,并不是什么难事。

但对于个微的运营工具,却几乎一片空白。个微能够带给用户的人设感、亲和力、朋友圈强互动,目前是企微所不具备的。

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

作为企业主/市场/运营人,假如你有5个微信号要运营,是不是也有这些痛点——

微信号太多,每次发圈都要发几次?常常漏发忘发?

客户分布在不同微信上,维系私聊还要不断切换?

群发一次信息最多选9个,浪费时间还易出错?

手里有一批客户手机号,如何批量添加?

公司微信给员工管理,客户流失风险也大大增加?

………

上述这些痛点,我就在经历着,目前我有5个微信同时使用,虽然我做推式营销比较少,但能感同身受那种心有余力不足,在批量化运营的时候没有工具真的不方便!我也收到过很多老板在私域运营的过程,询问有没有什么个微管理工具?

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

刚好,最近我接触了一款客服管理系统,整体体验还不错,能满足基础需求。对于这样的第三方工具,相信大部分人都会有疑问顾虑:是否有封号风险?安不安全?

所以,这套微信管理系统我自己也亲测过,整体运作还是很丝滑,也很符合腾讯的运营规则,只要不是纯新号,几乎谈不上封号风险。这里我把自己常用功能也同步展示给大家,如有需要欢迎私聊,也支持免费体验哦。(V:aning1752)

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

1、群发助手

系统支持将登录在系统中的微信号对好友/群进行消息群发(支持文字,图片, 文件,视频),支持定时发送和立即发送,让营销更精准,高效。

 

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2、朋友圈管理&互动

可使用登录在系统上的微信号进行发送朋友圈的操作,目前仅支持发送图文朋友圈, 而图文链接、视频等其他类型朋友圈可通过系统转发的方式发送给好友。

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

 

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3、聚合聊天

无论你有多少个微信号,都可以聚合在一个界面来高效私聊。还可以给每个员工分配子账户,统一管理。再加上系统的快捷回复机制,1个员工可以管理几十上百个微信号,大幅提升效率。

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

4、批量加好友

批量导入号码后,创建加粉任务,微信号根据设置的添加规则,自动执行加粉操作。选择的数据没有用完之前,任务每天都会自动执行,直到数据被用完;创建好的任务支持暂停。

 

转型线上私域,这个问题很容易忽视(附个微精细运营工具)

5、报表统计

统计微信好友、新增好友、添加好友等运营数据,为企业主提供更加精细化的运营数据。

 

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