从向太直播，看商业底层逻辑。

想必大家最近都被向太陈岚刷屏了。

陈岚，原名陈明英，1959年1月15日出生于中国台湾，中国香港制片人、经纪人、投资家、“中国星”电影公司副主席、向华强的夫人。

向太是圈内有名的收藏家，最近在抖音向网友们介绍自己的收藏品而收货不少粉丝，为自己直播造势。

她最著名的藏品，当属这枚水zoee901滴形钻石吊坠。 钻石重达75.36克拉，在2013年以8611万港币从佳士得拍下，如今已经价值过亿。

而这样的巨钻向zoee901太的收藏可不止这一个，她还有一枚六爪式镶嵌的40克拉的钻戒（戴着真的不觉得沉？ ）

向太名副其实是一位钻石爱好者。 就连当时向佐给郭碧婷求婚的那枚价值500万的钻戒都是陈岚一手挑选的。

还没开播，众多娱乐圈大佬李连杰，刘嘉玲，关之琳，陈鲁豫，甚至是已经鲜少出现在大众视野的巩皇，纷纷为她打call加油。

向太说自己直播，是为了向网友们介绍自己喜欢的产品，分享自己挑选的东西。

可是就是这样的豪门阔太，直播间卖的产品却是九块九的牙刷，八块八的日用品。

如果物美价廉，大家支持一下也无所谓了，但是她脸上的表情满是嫌弃，当卖到燕窝的时候，男主播试吃，她竟然当着镜头小声说：“小心拉肚子。”

虽然狂揽几亿，但是口碑急转直下，退货率更是居高不下。

那么向太到底犯了什么错呢，为何短短几天，口碑风评竟然如此反转。

1.调性。任何的产品，都讲究一个调性，她从入驻抖音，由始至终都是一个豪门富太的形象，鸽子蛋，中国星，每一个都是价格连城的东西，单价高，彰显地位。

所以，向太从一开始的选品就是错的。

她不应该卖9.9的牙刷日化品，而是应该选择一些高档产品，黄金，钻石，高档服装，高端的居家吃食产品。

虽然买的人少，但客单价高，调性和她的人设一致。

2.心态。说实话，这几年经济不景气，大家手里的钱都收紧。9.9的选品，也能理解，比较单价低的日常用品，买得起的人多，但是向太，千不该万不该，不应该一脸嫌弃。

如果她转变一下直播风格，拉下脸来和大家同一个水平生活转态，设置一些反差的生活水平话术，比如说：“大家以为我平时连牙刷都是用高档的，但其实我和大家一样，也是喝白开水，用9.9的牙刷，这个牙刷我用着还不错，毛刷细软，而且很优惠，推荐给大家。”

这里讲到的不仅是向太的心态，还有一个是消费者的心态，没有人会原因用主播看不上的产品，不然消费者岂不是成了人下人，你看不上的东西，却卖给我？那我成什么了？

往严重了说，涉及阶层划分。

这也给创业的朋友提了个醒，不要站在消费客户的对立面，既然想赚钱，赚钱嘛不寒碜，拉低姿态，才是能把钱挣到手。

向太估计没有想到，经此一战，她的口碑竟然急转直下。

你觉得向太接下来如何做才能挽救这个局面呢？欢迎大家留言，一起讨论。